Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: červenec 2026

Tato stránka je překlad. V případě jakéhokoli rozporu je právně závazným dokumentem anglická verze.

Číst v angličtině

Stručná verze: StintBox, vyvíjený společností Kameli ApS (Dánsko), nabízí štědrou bezplatnou verzi, abyste mohli software důkladně vyzkoušet před nákupem. Pokud si to přesto rozmyslíte, můžete do 14 dnů od nákupu požádat o plné vrácení peněz — a i po této lhůtě to vždy napravíme, pokud je něco skutečně nefunkční.

1. Vyzkoušejte před nákupem

StintBox Free zahrnuje 16 widgetů, všech 12 designových motivů a plnou podporu telemetrických formátů — zcela zdarma, navždy. Doporučujeme používat bezplatnou verzi k vyhodnocení, zda StintBox splňuje vaše potřeby, před zakoupením verze Pro.

2. 14denní lhůta pro vrácení peněz

O plné vrácení peněz můžete požádat do 14 dnů od data nákupu, a to z jakéhokoli důvodu. Nákupy StintBox zpracovává Paddle jako náš obchodní zástupce, takže tato 14denní lhůta odpovídá dokumentům Buyer Terms a Refund Policy společnosti Paddle, které se vztahují na každou transakci StintBox. Pokud vám místní zákony na ochranu spotřebitele přiznávají silnější práva, mají tato práva vždy přednost.

3. Pokud je StintBox nefunkční

Nad rámec 14denní lhůty: pokud chyba nebo závada ve StintBox brání používání základních funkcí (tvorba overlayů a export videa) a nemůžeme ji vyřešit do 60 dnů od vašeho hlášení, vystavíme plné vrácení peněz.

To se vztahuje na ověřené závady v samotném StintBox. Problémy způsobené vaším hardwarem, operačním systémem, grafickými ovladači nebo softwarem třetích stran nejsou kryty — ale stále vám co nejlépe pomůžeme s řešením.

4. Kompatibilita s OS (trvalé licence)

Pokud máte trvalou licenci a nová aktualizace OS naruší funkčnost StintBox, vydáme opravu kompatibility do 90 dnů. Pokud nebudeme schopni poskytnout opravu v tomto časovém rámci, máte nárok na plné vrácení peněz za trvalou licenci.

5. Jak požádat o vrácení peněz

Napište na [email protected] s:

  • Váš licenční klíč nebo e-mail účtu
  • Popis problému
  • Kroky k reprodukci (pokud je to relevantní)

O vrácení peněz můžete požádat také přímo u společnosti Paddle, našeho obchodního zástupce, prostřednictvím paddle.net. Na všechny žádosti o vrácení peněz odpovídáme do 5 pracovních dnů.

6. Chargebacky

Pokud se domníváte, že poplatek je neoprávněný, kontaktujte nás nejprve na [email protected]. Spory řešíme rychleji než proces chargebacku a chargebacky způsobují poplatky, které zatěžují malé týmy jako je ten náš.