Zásady vrácení peněz

Naposledy aktualizováno: březen 2026

This page has been translated using AI. The English version is the legally binding document.

Stručná verze: StintBox, vyvíjený společností Kameli ApS (Dánsko), nabízí štědrou bezplatnou verzi, abyste mohli software důkladně vyzkoušet před nákupem. Obecně nenabízíme vrácení peněz za digitální nákupy — ale vždy to napravíme, pokud je něco skutečně nefunkční.

1. Vyzkoušejte před nákupem

StintBox Free zahrnuje 16 widgetů, všech 12 designových motivů a plnou podporu telemetrických formátů — zcela zdarma, navždy. Doporučujeme používat bezplatnou verzi k vyhodnocení, zda StintBox splňuje vaše potřeby, před zakoupením verze Pro.

2. Spotřebitelská práva v EU

V souladu se směrnicí EU o právech spotřebitelů (2011/83/EU) budete při placení požádáni o výslovný souhlas s okamžitým dodáním StintBox Pro a potvrzení, že tím ztrácíte 14denní právo na odstoupení. Tento souhlas je jasně prezentován před zpracováním platby.

3. Pokud je StintBox nefunkční

Pokud chyba nebo závada ve StintBox brání používání základních funkcí (tvorba overlayů a export videa) a nemůžeme ji vyřešit do 60 dnů od vašeho hlášení, vystavíme plné vrácení peněz.

To se vztahuje na ověřené závady v samotném StintBox. Problémy způsobené vaším hardwarem, operačním systémem, grafickými ovladači nebo softwarem třetích stran nejsou kryty — ale stále vám co nejlépe pomůžeme s řešením.

4. Kompatibilita s OS (trvalé licence)

Pokud máte trvalou licenci a nová aktualizace OS naruší funkčnost StintBox, vydáme opravu kompatibility do 90 dnů. Pokud nebudeme schopni poskytnout opravu v tomto časovém rámci, máte nárok na plné vrácení peněz za trvalou licenci.

5. Jak požádat o vrácení peněz

Napište na [email protected] s:

Váš licenční klíč nebo e-mail účtu
Popis problému
Kroky k reprodukci (pokud je to relevantní)

Na všechny žádosti o vrácení peněz odpovídáme do 5 pracovních dnů.

6. Chargebacky

Pokud se domníváte, že poplatek je neoprávněný, kontaktujte nás nejprve na [email protected]. Spory řešíme rychleji než proces chargebacku a chargebacky způsobují poplatky, které zatěžují malé týmy jako je ten náš.