返金ポリシー
最終更新：2026年3月
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Read in English簡単に言うと：デンマークのKameli ApSが開発するStintBoxは、購入前にソフトウェアを十分に評価できるよう充実した無料プランを提供しています。デジタル製品の購入に対する返金は原則として行っておりませんが、実際に不具合がある場合は必ず対応いたします。
1. 購入前にお試し
StintBox Freeには16種類のウィジェット、全12種類のデザインテーマ、全テレメトリー形式への対応が含まれます — 完全無料、永久に。Pro購入前にStintBoxがお客様のニーズに合うか評価するため、まず無料プランをお試しください。
2. EU消費者権利
EU消費者権利指令（2011/83/EU）に従い、チェックアウト時にStintBox Proの即時配信への明示的な同意と、14日間の撤回権の放棄の承認をお願いしています。この同意は決済処理前に明確に提示されます。
3. StintBoxに不具合がある場合
StintBoxのバグまたは欠陥により、コア機能（オーバーレイ作成および動画エクスポート）の使用が妨げられ、サポートへの報告から60日以内に解決できない場合、全額返金いたします。
これはStintBox自体の検証済みの欠陥に適用されます。お客様のハードウェア、OS、グラフィックドライバー、サードパーティソフトウェアに起因する問題はカバーされませんが、トラブルシューティングのお手伝いは全力で行います。
4. OS互換性（永久ライセンス）
永久ライセンスを保有し、新しいOSアップデートによりStintBoxが動作しなくなった場合、90日以内に互換性パッチをリリースします。その期間内に修正を提供できない場合、永久ライセンスの全額返金を受ける権利があります。
5. 返金の申請方法
[email protected]に以下を記載してメールしてください：
- ライセンスキーまたはアカウントメールアドレス
- 問題の説明
- 再現手順（該当する場合）
すべての返金リクエストに5営業日以内に対応いたします。
6. チャージバック
不正な請求と思われる場合は、まず[email protected]までご連絡ください。チャージバックプロセスよりも迅速に紛争を解決でき、チャージバックは当社のような小規模チームに負担となる手数料が発生します。