返金ポリシー

StintBox Freeには17種類のウィジェット、全12種類のデザインテーマ、全テレメトリー形式への対応が含まれます。完全無料で、永久にご利用いただけます。Pro購入前にStintBoxがお客様のニーズに合うか評価するため、まず無料プランをお試しください。

StintBox Freeには期限がなく、カードの登録も求めません。すべてのテレメトリー形式、全12種類のテーマ、17種類のウィジェットが完全に動作しますので、StintBoxがお客様に合うかどうかを確かめるのに費用は一切かかりません。これは意図的な設計であり、この節が短いのはそのためです。

• Proをご購入いただく際、お客様は当社にただちに提供するようご依頼いただくことになります。決済画面では、Proをすぐにアカウントで利用できるようにすることを求め、その引き換えに14日間の撤回権を放棄することを確認するチェックボックスにチェックを入れていただきます。この引き換えは、消費者権利指令第16条(m)が定める仕組みです。当社はお客様の同意を記録し、その控えをメールでお送りします。
• したがって、Proが利用可能になった時点でご購入は最終的なものとなります。これはお支払いから数秒以内に完了します。万一問題が起きてProが利用可能にならなかった場合、お客様は受け取っていないものに対してお支払いになったことになります。[email protected]までメールでご連絡いただければ、全額をお返しします。
• 事業者としてのご購入には、そもそも撤回権はありません。決済画面でVAT番号をご入力になった場合、そのご購入は事業者としてのご購入となります。
• クラウドストレージプランは扱いが異なります。これらはいつでも解約できるサブスクリプションですので、放棄を求めることはなく、通常どおり14日間の撤回権が適用されます。

ここで扱っているのはお気持ちが変わった場合であり、不具合の話ではありません。動作するソフトウェアを受け取る権利はこれとは別の権利で、有効期間もはるかに長く、当社が放棄させることはできません。次の2つの節は、その権利に当社が上乗せするものです。

StintBoxのバグまたは欠陥により、オーバーレイの作成や動画のエクスポートができない場合で、ご報告から60日以内に当社が修正できないときは、全額を返金いたします。これは法律に上乗せしてお約束するものです。欠陥のある製品に関する法定の権利は、ヨーロッパの大半で2年間有効であり、この60日がその権利を短縮することも、置き換えることもありません。

これはStintBox自体の検証済みの欠陥に適用されます。お客様のハードウェア、OS、グラフィックドライバー、サードパーティソフトウェアに起因する問題はカバーされませんが、トラブルシューティングのお手伝いは全力で行います。

永久ライセンスを保有し、新しいOSアップデートによりStintBoxが動作しなくなった場合、90日以内に互換性パッチをリリースします。その期間内に修正を提供できない場合、永久ライセンスの全額返金を受ける権利があります。

[email protected]に以下を記載してメールしてください：

• ライセンスキーまたはアカウントメールアドレス
• 問題の説明
• 再現手順（該当する場合）

当社のmerchant of recordであるPaddleに、paddle.netから直接返金をご請求いただくことも可能です。すべての返金リクエストに5営業日以内に対応いたします。

不正な請求と思われる場合は、まず[email protected]までご連絡ください。チャージバックプロセスよりも迅速に紛争を解決でき、チャージバックは当社のような小規模チームに負担となる手数料が発生します。