Refusjonspolicy

Sist oppdatert: juli 2026

Denne siden er en oversettelse. Ved eventuelle avvik er den engelske versjonen det juridisk bindende dokumentet.

Kort versjon: StintBox, utviklet av Kameli ApS (Danmark), tilbyr en generøs gratisversjon slik at du kan evaluere programvaren grundig før kjøp. Skulle du likevel ombestemme deg, kan du be om full refusjon innen 14 dager etter kjøpet — og utover det gjør vi det alltid riktig hvis noe er genuint ødelagt.

1. Prøv før du kjøper

StintBox Free inkluderer 16 widgets, alle 12 designtemaer og full støtte for telemetriformater — helt gratis, for alltid. Vi oppfordrer deg til å bruke gratisversjonen for å evaluere om StintBox oppfyller behovene dine før du kjøper Pro.

2. 14 dagers refusjonsfrist

Du kan be om full refusjon innen 14 dager fra kjøpsdatoen, uansett årsak. StintBox-kjøp håndteres av Paddle som vår registrerte forhandler, og denne 14-dagersfristen samsvarer derfor med Paddles Buyer Terms og Refund Policy, som gjelder for enhver StintBox-transaksjon. Hvis din lokale forbrukervernlovgivning gir deg sterkere rettigheter, gjelder disse rettighetene alltid.

3. Hvis StintBox er ødelagt

Utover 14-dagersfristen: hvis en feil eller defekt i StintBox hindrer deg fra å bruke kjernefunksjonalitet (overlayproduksjon og videoeksport) og vi ikke kan løse det innen 60 dager etter din støttehenvendelse, utsteder vi en full refusjon.

Dette gjelder verifiserte defekter i StintBox selv. Problemer forårsaket av maskinvaren din, operativsystemet ditt, grafikkdriverne dine eller tredjepartsprogramvare dekkes ikke — men vi gjør likevel vårt beste for å hjelpe deg feilsøke.

4. OS-kompatibilitet (permanente lisenser)

Hvis du har en permanent lisens og en ny OS-oppdatering ødelegger StintBox, slipper vi en kompatibilitetsreparasjon innen 90 dager. Hvis vi ikke kan gi en reparasjon innen den tidsrammen, har du rett til full refusjon av din permanente lisens.

5. Hvordan be om refusjon

Send e-post til [email protected] med:

Lisensnøkkelen din eller konto-e-post
En beskrivelse av problemet
Trinn for å gjenskape (hvis aktuelt)

Du kan også be om refusjon direkte fra Paddle, vår registrerte forhandler, via paddle.net. Vi svarer på alle refusjonsforespørsler innen 5 virkedager.

6. Tilbakeføringer

Hvis du tror en belastning er uautorisert, kontakt oss først på [email protected]. Vi løser tvister raskere enn tilbakeføringsprosessen, og tilbakeføringer medfører gebyrer som rammer små team som vårt.