Политика возврата

StintBox Free включает 17 виджетов, все 12 тем оформления и полную поддержку форматов телеметрии. Полностью бесплатно, навсегда. Мы рекомендуем использовать бесплатный тариф, чтобы оценить, подходит ли вам StintBox, перед покупкой Pro.

У StintBox Free нет ограничения по времени, и карта не нужна. Все форматы телеметрии, все 12 тем и 17 виджетов работают полностью, поэтому выяснить, подходит ли вам StintBox, ничего не стоит. Так задумано, и поэтому этот раздел короткий.

• Покупая Pro, вы просите нас предоставить его немедленно. При оплате вы ставите галочку, которой просите сразу открыть доступ к Pro в вашем аккаунте, и подтверждаете, что взамен теряете 14-дневное право на отказ от договора. Такой обмен предусмотрен пунктом (m) статьи 16 Директивы о правах потребителей. Мы фиксируем ваше согласие и отправляем вам его копию по электронной почте.
• Поэтому покупка становится окончательной в тот момент, когда доступ к Pro открыт, а это происходит через несколько секунд после оплаты. Если что-то пойдёт не так и доступ к Pro так и не откроется, вы заплатили за то, чего не получили: напишите на [email protected], и мы вернём всё.
• У корпоративных покупок права на отказ от договора нет вообще. Если при оплате вы указали номер НДС, покупка считается корпоративной.
• Тарифы облачного хранилища устроены иначе. Это подписки, которые можно отменить в любой момент, поэтому по ним мы не просим ничего уступать, и действует обычное 14-дневное право на отказ от договора.

Здесь речь идёт о том, что вы передумали, а не о неисправностях. Право на программу, которая работает, относится к другой категории прав: оно действует гораздо дольше, и отказаться от него за вас мы не можем. В следующих двух разделах мы описываем то, что добавляем сверх него.

Если ошибка или дефект в StintBox не позволяет вам создавать наложения или экспортировать видео и мы не можем исправить это в течение 60 дней с момента вашего обращения, мы возвращаем всю сумму. Это обещание мы добавляем сверх закона: ваши законные права в отношении неисправного продукта действуют в большинстве стран Европы два года, и 60 дней их не сокращают и не заменяют.

Это относится к подтверждённым дефектам в самом StintBox. Проблемы, вызванные вашим оборудованием, операционной системой, графическими драйверами или сторонним ПО, не покрываются, но мы всё равно постараемся помочь вам с устранением неполадок.

Если у вас бессрочная лицензия и обновление ОС нарушает работу StintBox, мы выпустим патч совместимости в течение 90 дней. Если мы не сможем предоставить исправление в этот срок, вы имеете право на полный возврат стоимости бессрочной лицензии.

Напишите на [email protected] с указанием:

• Вашего лицензионного ключа или email аккаунта
• Описания проблемы
• Шагов для воспроизведения (если применимо)

Вы также можете запросить возврат напрямую у Paddle, нашего торгового оператора, через paddle.net. Мы отвечаем на все запросы о возврате в течение 5 рабочих дней.

Если вы считаете, что списание было несанкционированным, свяжитесь с нами сначала по [email protected]. Мы решаем споры быстрее, чем процесс чарджбэка, а чарджбэки влекут комиссии, которые вредят маленьким командам вроде нашей.