Политика возврата

Последнее обновление: март 2026

This page has been translated using AI. The English version is the legally binding document.

Read in English

Коротко: StintBox, разработанный Kameli ApS (Дания), предлагает щедрый бесплатный тариф, чтобы вы могли тщательно оценить программу перед покупкой. Как правило, мы не предлагаем возврат за цифровые покупки — но всегда решим проблему, если что-то действительно не работает.

1. Попробуйте перед покупкой

StintBox Free включает 16 виджетов, все 12 тем оформления и полную поддержку форматов телеметрии — полностью бесплатно, навсегда. Мы рекомендуем использовать бесплатный тариф, чтобы оценить, подходит ли вам StintBox, перед покупкой Pro.

2. Права потребителей ЕС

В соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (2011/83/EU), при оформлении заказа вас попросят явно согласиться на немедленную доставку StintBox Pro и подтвердить, что это отменяет ваше 14-дневное право на отзыв. Это согласие чётко представлено до обработки платежа.

3. Если StintBox не работает

Если ошибка или дефект в StintBox не позволяет вам использовать основные функции (создание наложений и экспорт видео) и мы не можем решить проблему в течение 60 дней с момента обращения в поддержку, мы выпустим полный возврат.

Это относится к подтверждённым дефектам в самом StintBox. Проблемы, вызванные вашим оборудованием, операционной системой, графическими драйверами или сторонним ПО, не покрываются — но мы всё равно постараемся помочь вам с устранением неполадок.

4. Совместимость с ОС (бессрочные лицензии)

Если у вас бессрочная лицензия и обновление ОС нарушает работу StintBox, мы выпустим патч совместимости в течение 90 дней. Если мы не сможем предоставить исправление в этот срок, вы имеете право на полный возврат стоимости бессрочной лицензии.

5. Как запросить возврат

Напишите на [email protected] с указанием:

  • Вашего лицензионного ключа или email аккаунта
  • Описания проблемы
  • Шагов для воспроизведения (если применимо)

Мы отвечаем на все запросы о возврате в течение 5 рабочих дней.

6. Чарджбэки

Если вы считаете, что списание было несанкционированным, свяжитесь с нами сначала по [email protected]. Мы решаем споры быстрее, чем процесс чарджбэка, а чарджбэки влекут комиссии, которые вредят маленьким командам вроде нашей.