Политика возврата

StintBox Free включает 16 виджетов, все 12 тем оформления и полную поддержку форматов телеметрии — полностью бесплатно, навсегда. Мы рекомендуем использовать бесплатный тариф, чтобы оценить, подходит ли вам StintBox, перед покупкой Pro.

Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с даты покупки по любой причине. Покупки StintBox обрабатывает Paddle как наш торговый оператор, поэтому этот 14-дневный срок соответствует документам Buyer Terms и Refund Policy компании Paddle, которые применяются к каждой транзакции StintBox. Если местное законодательство о защите прав потребителей предоставляет вам более широкие права, всегда действуют именно эти права.

Помимо 14-дневного срока: если ошибка или дефект в StintBox не позволяет вам использовать основные функции (создание наложений и экспорт видео) и мы не можем решить проблему в течение 60 дней с момента обращения в поддержку, мы выпустим полный возврат.

Это относится к подтверждённым дефектам в самом StintBox. Проблемы, вызванные вашим оборудованием, операционной системой, графическими драйверами или сторонним ПО, не покрываются — но мы всё равно постараемся помочь вам с устранением неполадок.

Если у вас бессрочная лицензия и обновление ОС нарушает работу StintBox, мы выпустим патч совместимости в течение 90 дней. Если мы не сможем предоставить исправление в этот срок, вы имеете право на полный возврат стоимости бессрочной лицензии.

Напишите на [email protected] с указанием:

• Вашего лицензионного ключа или email аккаунта
• Описания проблемы
• Шагов для воспроизведения (если применимо)

Вы также можете запросить возврат напрямую у Paddle, нашего торгового оператора, через paddle.net. Мы отвечаем на все запросы о возврате в течение 5 рабочих дней.

Если вы считаете, что списание было несанкционированным, свяжитесь с нами сначала по [email protected]. Мы решаем споры быстрее, чем процесс чарджбэка, а чарджбэки влекут комиссии, которые вредят маленьким командам вроде нашей.