退款政策
最后更新：2026 年 7 月
本页面为译文。如有任何不一致，具有法律约束力的文件以英文版本为准。
阅读英文版简要说明：StintBox 由丹麦 Kameli ApS 开发，提供丰富的免费版，让您可以在购买前充分评估软件。如果您仍然改变主意，可以在购买之日起 14 天内申请全额退款 — 在此之后，如果确实有问题，我们一定会妥善处理。
1. 先试后买
StintBox 免费版包含 16 个小部件、全部 12 个设计主题和完整的遥测格式支持 — 完全免费，永久有效。我们鼓励您在购买 Pro 之前使用免费版评估 StintBox 是否满足您的需求。
2. 14 天退款期
您可以在购买之日起 14 天内以任何理由申请全额退款。StintBox 的购买由我们的记录商户 Paddle 处理，因此这 14 天的期限与适用于每一笔 StintBox 交易的 Paddle Buyer Terms 和 Refund Policy 一致。如果您所在地的消费者保护法赋予您更强的权利，则始终以这些权利为准。
3. 如果 StintBox 出现故障
超出 14 天退款期后：如果 StintBox 中的错误或缺陷导致您无法使用核心功能（叠加创建和视频导出），且我们在收到支持报告后 60 天内无法解决，我们将提供全额退款。
这适用于 StintBox 本身的已验证缺陷。因您的硬件、操作系统、显卡驱动或第三方软件引起的问题不在范围内 — 但我们仍会尽力帮助您排查。
4. 操作系统兼容性（永久许可证）
如果您持有永久许可证，且新的操作系统更新导致 StintBox 无法正常工作，我们将在 90 天内发布兼容性补丁。如果我们无法在该时间范围内提供修复，您有权获得永久许可证的全额退款。
5. 如何申请退款
请发送邮件至 [email protected]，提供以下信息：
- 您的许可证密钥或账户邮箱
- 问题描述
- 重现步骤（如适用）
您也可以通过 paddle.net 直接向我们的记录商户 Paddle 申请退款。我们在 5 个工作日内回复所有退款请求。
6. 退单
如果您认为某项扣款未经授权，请先联系我们 [email protected]。我们处理争议比退单流程更快，而且退单会产生费用，这对我们这样的小团队是一种伤害。