退款政策

StintBox Free 包含 17 个小部件、全部 12 个设计主题和完整的遥测格式支持。完全免费，永久有效。我们鼓励您在购买 Pro 之前使用免费版评估 StintBox 是否满足您的需求。

StintBox Free 没有时间限制，也不要求绑定银行卡。每一种遥测格式、全部 12 个主题和 17 个小部件都完整可用，因此弄清楚 StintBox 是否适合您，不需要花一分钱。这是我们有意为之，本节之所以简短，原因也在于此。

• 购买 Pro 时，您是在要求我们立即交付。在结账页面，您会勾选一个选项，要求我们马上在您的账户上解锁 Pro，并确认您以放弃 14 天撤回权作为交换。这一交换正是《消费者权利指令》第 16(m) 条所规定的安排。我们会记录您的同意，并将副本通过邮件发送给您。
• 因此，Pro 一旦解锁，购买即为最终，而这在付款后几秒内就会完成。如果出了差错、Pro 始终没有解锁，那么您为没有拿到的东西付了钱：请发送邮件至 [email protected]，我们会全额退还。
• 企业购买完全没有撤回权。如果您在结账时填写了增值税号，该笔购买即属于企业购买。
• 云存储方案则不同。它们是可以随时取消的订阅，因此我们不要求您就此作出放弃，通常的 14 天撤回权照常适用。

这一节讲的是改变主意，而不是产品有故障。您获得可正常运行的软件的权利是另一项权利——它的有效期长得多，我们也无权让您签字放弃。接下来的两节，是我们在这项权利之上额外提供的保障。

如果 StintBox 中的错误或缺陷导致您无法创建叠加或导出视频，而我们在收到您的报告后 60 天内无法修复，我们将全额退款。这是我们在法律之上额外作出的承诺：在欧洲大部分地区，您对有缺陷产品所享有的法定权利为期两年，这 60 天既不缩短它，也不取代它。

这适用于 StintBox 本身的已验证缺陷。因您的硬件、操作系统、显卡驱动或第三方软件引起的问题不在范围内，但我们仍会尽力帮助您排查。

如果您持有永久许可证，且新的操作系统更新导致 StintBox 无法正常工作，我们将在 90 天内发布兼容性补丁。如果我们无法在该时间范围内提供修复，您有权获得永久许可证的全额退款。

请发送邮件至 [email protected]，提供以下信息：

• 您的许可证密钥或账户邮箱
• 问题描述
• 重现步骤（如适用）

您也可以通过 paddle.net 直接向我们的记录商户 Paddle 申请退款。我们在 5 个工作日内回复所有退款请求。

如果您认为某项扣款未经授权，请先联系我们 [email protected]。我们处理争议比退单流程更快，而且退单会产生费用，这对我们这样的小团队是一种伤害。