退款政策

最后更新：2026 年 3 月

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简要说明：StintBox 由丹麦 Kameli ApS 开发，提供丰富的免费版，让您可以在购买前充分评估软件。我们通常不提供数字购买的退款 — 但如果确实有问题，我们一定会妥善处理。

1. 先试后买

StintBox 免费版包含 16 个小部件、全部 12 个设计主题和完整的遥测格式支持 — 完全免费，永久有效。我们鼓励您在购买 Pro 之前使用免费版评估 StintBox 是否满足您的需求。

根据欧盟消费者权益指令 (2011/83/EU)，在结账时我们将要求您明确同意立即交付 StintBox Pro 并确认放弃 14 天撤回权。此同意在付款处理前明确呈现。

如果 StintBox 中的错误或缺陷导致您无法使用核心功能（叠加创建和视频导出），且我们在收到支持报告后 60 天内无法解决，我们将提供全额退款。

这适用于 StintBox 本身的已验证缺陷。因您的硬件、操作系统、显卡驱动或第三方软件引起的问题不在范围内 — 但我们仍会尽力帮助您排查。

如果您持有永久许可证，且新的操作系统更新导致 StintBox 无法正常工作，我们将在 90 天内发布兼容性补丁。如果我们无法在该时间范围内提供修复，您有权获得永久许可证的全额退款。

请发送邮件至 [email protected]，提供以下信息：

我们在 5 个工作日内回复所有退款请求。

如果您认为某项扣款未经授权，请先联系我们 [email protected]。我们处理争议比退单流程更快，而且退单会产生费用，这对我们这样的小团队是一种伤害。