سياسة الاسترداد

يشمل StintBox Free 17 أداة عرض وجميع سمات التصميم الـ 12 ودعم جميع صيغ القياس عن بُعد، وهو مجاني تمامًا وللأبد. وقبل شراء Pro نشجعك على استخدام الطبقة المجانية لتقييم ما إذا كان StintBox يلبي احتياجاتك.

StintBox Free بلا حد زمني ولا يطلب بطاقة. تعمل فيه جميع صيغ القياس عن بُعد وسمات التصميم الـ 12 بالكامل، إلى جانب 17 أداة عرض، فمعرفة ما إذا كان StintBox يناسبك لا تكلفك شيئًا. وهذا أمر مقصود، ولذلك جاء هذا القسم قصيرًا.

• عند شراء Pro فإنك تطلب منا تسليمه فورًا. ففي صفحة الدفع تحدد مربعًا تطلب فيه فتح Pro في حسابك على الفور، وتقر بأنك تتنازل في المقابل عن حق العدول خلال 14 يومًا. وهذه المقايضة هي ما تنص عليه المادة 16(م) من التوجيه الأوروبي لحقوق المستهلك. ونحن نسجل موافقتك ونرسل إليك نسخة منها بالبريد الإلكتروني.
• وبذلك يصبح الشراء نهائيًا بمجرد فتح Pro، وهو ما يحدث خلال ثوانٍ من الدفع. أما إذا حدث خلل ولم يُفتح Pro إطلاقًا، فأنت قد دفعت مقابل شيء لم تستلمه: راسلنا على [email protected] وسنعيد إليك المبلغ كاملًا.
• المشتريات التجارية لا يسري عليها حق العدول إطلاقًا. وإذا أدخلت رقم ضريبة القيمة المضافة في صفحة الدفع، فالشراء شراء تجاري.
• أما خطط التخزين السحابي فأمرها مختلف. فهي اشتراكات يمكنك إلغاؤها في أي وقت، ولذلك لا نطلب عليها أي تنازل، ويسري عليها حق العدول المعتاد خلال 14 يومًا.

يتعلق هذا بتغيير الرأي لا بالعيوب. فحقك في برنامج يعمل حق آخر مختلف، ومدته أطول بكثير، ولا يمكننا التنازل عنه نيابةً عنك. والقسمان التاليان هما ما نضيفه فوق هذا الحق.

إذا منعك خطأ أو عيب في StintBox من إنشاء التراكبات أو تصدير الفيديو، ولم نتمكن من إصلاحه خلال 60 يومًا من إبلاغك، فسنرد إليك المبلغ كاملًا. وهذا وعد نضيفه فوق ما يقرره القانون: فحقوقك القانونية بشأن منتج معيب تمتد سنتين في معظم أنحاء أوروبا، ومهلة الـ 60 يومًا لا تقصّرها ولا تحل محلها.

ينطبق هذا على العيوب المؤكدة في StintBox نفسه. المشاكل الناتجة عن عتادك أو نظام التشغيل أو برامج تشغيل الرسومات أو برامج طرف ثالث غير مشمولة، لكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في استكشاف الأخطاء.

إذا كنت تملك ترخيصًا دائمًا وتسبب تحديث نظام تشغيل جديد في تعطل StintBox، سنصدر تصحيح توافق خلال 90 يومًا. إذا لم نتمكن من توفير إصلاح خلال هذا الإطار الزمني، يحق لك الحصول على استرداد كامل لترخيصك الدائم.

أرسل بريدًا إلى [email protected] مع:

• مفتاح ترخيصك أو بريد حسابك الإلكتروني
• وصف للمشكلة
• خطوات إعادة الإنتاج (إن أمكن)

يمكنك أيضًا طلب الاسترداد مباشرة من Paddle، وسيط الدفع المعتمد لدينا، عبر paddle.net. نرد على جميع طلبات الاسترداد خلال 5 أيام عمل.

إذا كنت تعتقد أن هناك رسومًا غير مصرح بها، يرجى التواصل معنا أولًا على [email protected]. نحل النزاعات أسرع من عملية رد المبالغ، وعمليات رد المبالغ تتكبد رسومًا تضر بالفرق الصغيرة مثلنا.