سياسة الاسترداد
آخر تحديث: مارس 2026
This page has been translated using AI. The English version is the legally binding document.
Read in Englishالنسخة المختصرة: يقدم StintBox، الذي طورته Kameli ApS (الدنمارك)، طبقة مجانية سخية حتى تتمكن من تقييم البرنامج جيدًا قبل الشراء. لا نقدم استردادًا عمومًا على المشتريات الرقمية — لكننا سنصحح الأمر دائمًا إذا كان هناك عطل حقيقي.
1. جرّب قبل الشراء
يشمل StintBox المجاني 16 أداة عرض وجميع سمات التصميم الـ 12 ودعم جميع صيغ القياس عن بُعد — مجاني تمامًا وللأبد. نشجعك على استخدام الطبقة المجانية لتقييم ما إذا كان StintBox يلبي احتياجاتك قبل شراء Pro.
2. حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي
وفقًا لتوجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (2011/83/EU)، سيُطلب منك أثناء الدفع الموافقة صراحة على التسليم الفوري لـ StintBox Pro والإقرار بأن هذا يلغي حق الانسحاب خلال 14 يومًا. تُعرض هذه الموافقة بوضوح قبل معالجة الدفع.
3. إذا كان StintBox معطلًا
إذا منعك خطأ أو عيب في StintBox من استخدام الوظائف الأساسية (إنشاء التراكبات وتصدير الفيديو) ولم نتمكن من حله خلال 60 يومًا من تقرير الدعم، سنصدر استردادًا كاملًا.
ينطبق هذا على العيوب المؤكدة في StintBox نفسه. المشاكل الناتجة عن عتادك أو نظام التشغيل أو برامج تشغيل الرسومات أو برامج طرف ثالث غير مشمولة — لكننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في استكشاف الأخطاء.
4. توافق نظام التشغيل (التراخيص الدائمة)
إذا كنت تملك ترخيصًا دائمًا وتسبب تحديث نظام تشغيل جديد في تعطل StintBox، سنصدر تصحيح توافق خلال 90 يومًا. إذا لم نتمكن من توفير إصلاح خلال هذا الإطار الزمني، يحق لك الحصول على استرداد كامل لترخيصك الدائم.
5. كيفية طلب استرداد
أرسل بريدًا إلى [email protected] مع:
- مفتاح ترخيصك أو بريد حسابك الإلكتروني
- وصف للمشكلة
- خطوات إعادة الإنتاج (إن أمكن)
نرد على جميع طلبات الاسترداد خلال 5 أيام عمل.
6. رد المبالغ المدفوعة
إذا كنت تعتقد أن هناك رسومًا غير مصرح بها، يرجى التواصل معنا أولًا على [email protected]. نحل النزاعات أسرع من عملية رد المبالغ، وعمليات رد المبالغ تتكبد رسومًا تضر بالفرق الصغيرة مثلنا.