Refusionspolitik

Sidst opdateret: marts 2026

This page has been translated using AI. The English version is the legally binding document.

Kort version: StintBox, udviklet af Kameli ApS (Danmark), tilbyder et generøst gratis niveau, så du kan evaluere softwaren grundigt inden køb. Vi tilbyder generelt ikke refusion på digitale køb — men vi gør det altid godt, hvis noget er reelt defekt.

1. Prøv før du køber

StintBox Gratis inkluderer 16 widgets, alle 12 designtemaer og fuld understøttelse af telemetriformater — helt gratis, for evigt. Vi opfordrer dig til at bruge det gratis niveau til at evaluere, om StintBox opfylder dine behov, inden du køber Pro.

2. EU-forbrugerrettigheder

I overensstemmelse med EU's forbrugerrettighedsdirektiv (2011/83/EU) beder vi ved checkout om dit udtrykkelige samtykke til øjeblikkelig levering af StintBox Pro og anerkendelse af, at dette frafalder din 14-dages fortrydelsesret. Dette samtykke præsenteres tydeligt, inden betaling behandles.

3. Hvis StintBox er defekt

Hvis en fejl eller defekt i StintBox forhindrer dig i at bruge kernefunktionalitet (overlay-generering og videoeksport), og vi ikke kan løse det inden for 60 dage efter din supporthenvendelse, udsteder vi fuld refusion.

Dette gælder verificerede defekter i selve StintBox. Problemer forårsaget af din hardware, operativsystem, grafikkortdrivere eller tredjepartssoftware er ikke dækket — men vi gør stadig vores bedste for at hjælpe dig med fejlfinding.

4. OS-kompatibilitet (permanente licenser)

Hvis du har en permanent licens, og en ny OS-opdatering bryder StintBox, udgiver vi en kompatibilitetsrettelse inden for 90 dage. Hvis vi ikke kan levere en rettelse inden for den tidsramme, er du berettiget til fuld refusion af din permanente licens.

5. Sådan anmoder du om refusion

Send e-mail til [email protected] med:

Din licensnøgle eller konto-e-mail
En beskrivelse af problemet
Trin til at reproducere (hvis relevant)

Vi svarer på alle refusionsanmodninger inden for 5 hverdage.

6. Chargebacks

Hvis du mener, en opkrævning er uautoriseret, bedes du kontakte os først på [email protected]. Vi løser tvister hurtigere end chargebackprocessen, og chargebacks medfører gebyrer, der rammer små teams som vores.