Refusionspolitik

Sidst opdateret: juli 2026

Denne side er en oversættelse. I tilfælde af uoverensstemmelser er den engelske version det juridisk bindende dokument.

Kort version: StintBox, udviklet af Kameli ApS (Danmark), tilbyder et generøst gratis niveau, så du kan evaluere softwaren grundigt inden køb. Skifter du alligevel mening, kan du anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter dit køb — og derudover gør vi det altid godt, hvis noget er reelt defekt.

1. Prøv før du køber

StintBox Gratis inkluderer 16 widgets, alle 12 designtemaer og fuld understøttelse af telemetriformater — helt gratis, for evigt. Vi opfordrer dig til at bruge det gratis niveau til at evaluere, om StintBox opfylder dine behov, inden du køber Pro.

2. 14 dages refusionsvindue

Du kan anmode om fuld refusion inden for 14 dage fra din købsdato, uanset årsag. StintBox-køb behandles af Paddle som vores merchant of record, og dette 14-dages vindue svarer derfor til Paddles Buyer Terms og Refund Policy, som gælder for enhver StintBox-transaktion. Hvis din lokale forbrugerbeskyttelseslovgivning giver dig stærkere rettigheder, gælder disse rettigheder altid.

3. Hvis StintBox er defekt

Ud over 14-dages-vinduet: hvis en fejl eller defekt i StintBox forhindrer dig i at bruge kernefunktionalitet (overlay-generering og videoeksport), og vi ikke kan løse det inden for 60 dage efter din supporthenvendelse, udsteder vi fuld refusion.

Dette gælder verificerede defekter i selve StintBox. Problemer forårsaget af din hardware, operativsystem, grafikkortdrivere eller tredjepartssoftware er ikke dækket — men vi gør stadig vores bedste for at hjælpe dig med fejlfinding.

4. OS-kompatibilitet (permanente licenser)

Hvis du har en permanent licens, og en ny OS-opdatering bryder StintBox, udgiver vi en kompatibilitetsrettelse inden for 90 dage. Hvis vi ikke kan levere en rettelse inden for den tidsramme, er du berettiget til fuld refusion af din permanente licens.

5. Sådan anmoder du om refusion

Send e-mail til [email protected] med:

Din licensnøgle eller konto-e-mail
En beskrivelse af problemet
Trin til at reproducere (hvis relevant)

Du kan også anmode om refusion direkte hos Paddle, vores merchant of record, via paddle.net. Vi svarer på alle refusionsanmodninger inden for 5 hverdage.

6. Chargebacks

Hvis du mener, en opkrævning er uautoriseret, bedes du kontakte os først på [email protected]. Vi løser tvister hurtigere end chargebackprocessen, og chargebacks medfører gebyrer, der rammer små teams som vores.