Refusionspolitik

StintBox Free inkluderer 17 widgets, alle 12 designtemaer og fuld understøttelse af telemetriformater. Helt gratis, for evigt. Vi opfordrer dig til at bruge det gratis niveau til at evaluere, om StintBox opfylder dine behov, inden du køber Pro.

StintBox Free har ingen tidsgrænse og beder ikke om et kort. Alle telemetriformater, alle 12 temaer og 17 widgets virker fuldt ud, så det koster ikke noget at finde ud af, om StintBox passer til dig. Sådan er det med vilje, og derfor er dette afsnit kort.

• Når du køber Pro, beder du os om at levere med det samme. Ved checkout sætter du kryds i et felt, hvor du beder os om at låse Pro op på din konto straks, og hvor du bekræfter, at du til gengæld giver afkald på din 14-dages fortrydelsesret. Netop den ordning står i artikel 16, litra m, i forbrugerrettighedsdirektivet. Vi registrerer din accept og sender dig en kopi af den på mail.
• Købet er derfor endeligt, når Pro er låst op, og det sker inden for få sekunder efter betalingen. Går noget galt, så Pro aldrig bliver låst op, har du betalt for noget, du ikke har fået. Skriv til [email protected], så får du det hele tilbage.
• Erhvervskøb har slet ingen fortrydelsesret. Har du oplyst et momsnummer ved checkout, er købet et erhvervskøb.
• Cloud-lagerplaner er en anden sag. De er abonnementer, du kan opsige når som helst, så dem beder vi ikke om noget afkald på, og den almindelige 14-dages fortrydelsesret gælder.

Det her handler om fortrydelse, ikke om mangler. Din ret til software, der virker, er en anden ret. Den varer meget længere, og den kan ikke fraviges ved aftale. De næste to afsnit kommer oven i den.

Hvis en fejl eller mangel i StintBox forhindrer dig i at lave overlays eller eksportere video, og vi ikke kan rette det inden for 60 dage efter din henvendelse, refunderer vi hele beløbet. Det er et løfte, vi lægger oven i loven. Din reklamationsret ved en mangelfuld vare varer to år i det meste af Europa, og de 60 dage hverken forkorter eller erstatter den.

Dette gælder verificerede defekter i selve StintBox. Problemer forårsaget af din hardware, operativsystem, grafikkortdrivere eller tredjepartssoftware er ikke dækket, men vi gør stadig vores bedste for at hjælpe dig med fejlfinding.

Hvis du har en permanent licens, og en ny OS-opdatering bryder StintBox, udgiver vi en kompatibilitetsrettelse inden for 90 dage. Hvis vi ikke kan levere en rettelse inden for den tidsramme, er du berettiget til fuld refusion af din permanente licens.

Send e-mail til [email protected] med:

• Din licensnøgle eller konto-e-mail
• En beskrivelse af problemet
• Trin til at reproducere (hvis relevant)

Du kan også anmode om refusion direkte hos Paddle, vores merchant of record, via paddle.net. Vi svarer på alle refusionsanmodninger inden for 5 hverdage.

Hvis du mener, en opkrævning er uautoriseret, bedes du kontakte os først på [email protected]. Vi løser tvister hurtigere end chargebackprocessen, og chargebacks medfører gebyrer, der rammer små teams som vores.