Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: März 2026

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Kurzversion: StintBox, entwickelt von Kameli ApS (Dänemark), bietet eine großzügige kostenlose Version, damit du die Software vor dem Kauf gründlich testen kannst. Generell bieten wir keine Erstattungen auf digitale Käufe — aber wir machen es immer richtig, wenn etwas tatsächlich defekt ist.

1. Erst testen, dann kaufen

StintBox Kostenlos umfasst 16 Widgets, alle 12 Design-Themes und volle Telemetrie-Format-Unterstützung — komplett kostenlos, für immer. Wir empfehlen, die kostenlose Version zu nutzen, um zu prüfen, ob StintBox deinen Anforderungen entspricht, bevor du Pro kaufst.

2. EU-Verbraucherrechte

Gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) wirst du beim Checkout gebeten, der sofortigen Bereitstellung von StintBox Pro ausdrücklich zuzustimmen und anzuerkennen, dass dies dein 14-tägiges Widerrufsrecht aufhebt. Diese Einwilligung wird vor der Zahlungsabwicklung klar dargestellt.

3. Wenn StintBox defekt ist

Wenn ein Fehler oder Defekt in StintBox dich daran hindert, Kernfunktionen (Overlay-Erstellung und Videoexport) zu nutzen, und wir das Problem nicht innerhalb von 60 Tagen nach deiner Supportmeldung beheben können, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Dies gilt für verifizierte Defekte in StintBox selbst. Probleme, die durch deine Hardware, dein Betriebssystem, Grafiktreiber oder Drittanbieter-Software verursacht werden, sind nicht abgedeckt — aber wir helfen dir trotzdem bestmöglich bei der Fehlerbehebung.

4. OS-Kompatibilität (permanente Lizenzen)

Wenn du eine permanente Lizenz hast und ein neues OS-Update StintBox nicht mehr lauffähig macht, veröffentlichen wir innerhalb von 90 Tagen einen Kompatibilitätspatch. Sollten wir innerhalb dieses Zeitraums keine Lösung bereitstellen können, hast du Anspruch auf eine vollständige Erstattung deiner permanenten Lizenz.

5. So beantragst du eine Erstattung

Sende eine E-Mail an [email protected] mit:

  • Deinem Lizenzschlüssel oder Konto-E-Mail
  • Einer Beschreibung des Problems
  • Reproduktionsschritten (falls zutreffend)

Wir beantworten alle Erstattungsanfragen innerhalb von 5 Werktagen.

6. Chargebacks

Wenn du eine nicht autorisierte Abbuchung vermutest, kontaktiere uns bitte zuerst unter [email protected]. Wir lösen Streitigkeiten schneller als der Chargeback-Prozess, und Chargebacks verursachen Gebühren, die kleine Teams wie unseres belasten.