Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : mars 2026

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Version courte : StintBox, développé par Kameli ApS (Danemark), offre une version gratuite généreuse pour que vous puissiez évaluer le logiciel en profondeur avant d'acheter. Nous n'offrons généralement pas de remboursements sur les achats numériques — mais nous ferons toujours les choses bien si quelque chose est véritablement défectueux.

1. Essayez avant d'acheter

StintBox Gratuit comprend 16 widgets, les 12 thèmes de design et le support complet des formats de télémétrie — entièrement gratuit, pour toujours. Nous vous encourageons à utiliser la version gratuite pour évaluer si StintBox répond à vos besoins avant d'acheter Pro.

2. Droits des consommateurs de l'UE

Conformément à la Directive européenne relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE), il vous sera demandé lors du paiement de consentir expressément à la livraison immédiate de StintBox Pro et de reconnaître que cela renonce à votre droit de rétractation de 14 jours. Ce consentement est clairement présenté avant le traitement du paiement.

3. Si StintBox est défectueux

Si un bug ou défaut dans StintBox vous empêche d'utiliser les fonctionnalités principales (création d'incrustations et export vidéo) et que nous ne pouvons pas le résoudre dans les 60 jours suivant votre signalement au support, nous émettons un remboursement complet.

Cela s'applique aux défauts vérifiés dans StintBox même. Les problèmes causés par votre matériel, système d'exploitation, pilotes graphiques ou logiciels tiers ne sont pas couverts — mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

4. Compatibilité OS (licences perpétuelles)

Si vous détenez une licence perpétuelle et qu'une mise à jour OS casse StintBox, nous publierons un correctif de compatibilité sous 90 jours. Si nous ne pouvons pas fournir de correctif dans ce délai, vous avez droit à un remboursement complet de votre licence perpétuelle.

5. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à [email protected] avec :

Votre clé de licence ou e-mail de compte
Une description du problème
Les étapes pour reproduire (le cas échéant)

Nous répondons à toutes les demandes de remboursement sous 5 jours ouvrés.

6. Rétrofacturations

Si vous pensez qu'un prélèvement n'est pas autorisé, veuillez d'abord nous contacter à [email protected]. Nous résolvons les litiges plus rapidement que le processus de rétrofacturation, et les rétrofacturations engendrent des frais qui pénalisent les petites équipes comme la nôtre.