Politique de Remboursement

StintBox Free comprend 17 widgets, les 12 thèmes de design et le support complet des formats de télémétrie. Entièrement gratuit, pour toujours. Nous vous encourageons à utiliser la version gratuite pour évaluer si StintBox répond à vos besoins avant d'acheter Pro.

StintBox Free n'a aucune limite de durée et ne demande pas de carte bancaire. Tous les formats de télémétrie, les 12 thèmes et 17 widgets fonctionnent pleinement : savoir si StintBox vous convient ne coûte donc rien. C'est un choix délibéré, et c'est pour cela que cette section est courte.

• En achetant Pro, vous nous demandez de vous le livrer immédiatement. Lors du paiement, vous cochez une case par laquelle vous nous demandez de débloquer Pro sur votre compte sans attendre et reconnaissez qu'en contrepartie, vous renoncez au droit de rétractation de 14 jours. Cet échange est le mécanisme prévu à l'article 16, point m), de la directive relative aux droits des consommateurs. Nous conservons une trace de votre accord et vous en adressons une copie par e-mail.
• L'achat est donc définitif dès que Pro est débloqué, ce qui intervient quelques secondes après le paiement. Si un problème survient et que Pro n'est jamais débloqué, vous avez payé pour quelque chose que vous n'avez pas reçu : écrivez à [email protected] et vous êtes intégralement remboursé.
• Les achats professionnels n'ouvrent aucun droit de rétractation. Si vous avez saisi un numéro de TVA lors du paiement, votre achat est un achat professionnel.
• Les formules de stockage cloud sont différentes. Ce sont des abonnements que vous pouvez résilier à tout moment : nous ne vous demandons donc aucune renonciation et le droit de rétractation de 14 jours s'applique normalement.

Tout ceci concerne le changement d'avis, pas les défauts. Votre droit à un logiciel qui fonctionne est un droit distinct, il dure bien plus longtemps, et aucun contrat ne peut vous en priver. Les deux sections suivantes sont ce que nous ajoutons à ce droit.

Si un bug ou un défaut dans StintBox vous empêche de créer des incrustations ou d'exporter vos vidéos, et que nous ne parvenons pas à le corriger dans les 60 jours suivant votre signalement, nous vous remboursons intégralement. C'est un engagement que nous ajoutons à ce que prévoit déjà la loi : vos droits légaux en cas de produit défectueux durent deux ans dans la majeure partie de l'Europe, et ces 60 jours ne les raccourcissent ni ne les remplacent.

Cela s'applique aux défauts vérifiés dans StintBox même. Les problèmes causés par votre matériel, système d'exploitation, pilotes graphiques ou logiciels tiers ne sont pas couverts, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

Si vous détenez une licence perpétuelle et qu'une mise à jour OS casse StintBox, nous publierons un correctif de compatibilité sous 90 jours. Si nous ne pouvons pas fournir de correctif dans ce délai, vous avez droit à un remboursement complet de votre licence perpétuelle.

Envoyez un e-mail à [email protected] avec :

• Votre clé de licence ou e-mail de compte
• Une description du problème
• Les étapes pour reproduire (le cas échéant)

Vous pouvez également demander un remboursement directement auprès de Paddle, notre merchant of record, via paddle.net. Nous répondons à toutes les demandes de remboursement sous 5 jours ouvrés.

Si vous pensez qu'un prélèvement n'est pas autorisé, veuillez d'abord nous contacter à [email protected]. Nous résolvons les litiges plus rapidement que le processus de rétrofacturation, et les rétrofacturations engendrent des frais qui pénalisent les petites équipes comme la nôtre.