Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

Cette page est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise est le document juridiquement contraignant.

Version courte : StintBox, développé par Kameli ApS (Danemark), offre une version gratuite généreuse pour que vous puissiez évaluer le logiciel en profondeur avant d'acheter. Si vous changez malgré tout d'avis, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre achat — et au-delà de ce délai, nous ferons toujours les choses bien si quelque chose est véritablement défectueux.

1. Essayez avant d'acheter

StintBox Gratuit comprend 16 widgets, les 12 thèmes de design et le support complet des formats de télémétrie — entièrement gratuit, pour toujours. Nous vous encourageons à utiliser la version gratuite pour évaluer si StintBox répond à vos besoins avant d'acheter Pro.

2. Délai de remboursement de 14 jours

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date de votre achat, quelle qu'en soit la raison. Les achats StintBox sont traités par Paddle en tant que merchant of record : ce délai de 14 jours correspond donc aux Buyer Terms et à la Refund Policy de Paddle, qui s'appliquent à chaque transaction StintBox. Lorsque la législation de protection des consommateurs de votre pays vous accorde des droits plus étendus, ces droits prévalent toujours.

3. Si StintBox est défectueux

Au-delà du délai de 14 jours : si un bug ou défaut dans StintBox vous empêche d'utiliser les fonctionnalités principales (création d'incrustations et export vidéo) et que nous ne pouvons pas le résoudre dans les 60 jours suivant votre signalement au support, nous émettons un remboursement complet.

Cela s'applique aux défauts vérifiés dans StintBox même. Les problèmes causés par votre matériel, système d'exploitation, pilotes graphiques ou logiciels tiers ne sont pas couverts — mais nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre le problème.

4. Compatibilité OS (licences perpétuelles)

Si vous détenez une licence perpétuelle et qu'une mise à jour OS casse StintBox, nous publierons un correctif de compatibilité sous 90 jours. Si nous ne pouvons pas fournir de correctif dans ce délai, vous avez droit à un remboursement complet de votre licence perpétuelle.

5. Comment demander un remboursement

Envoyez un e-mail à [email protected] avec :

Votre clé de licence ou e-mail de compte
Une description du problème
Les étapes pour reproduire (le cas échéant)

Vous pouvez également demander un remboursement directement auprès de Paddle, notre merchant of record, via paddle.net. Nous répondons à toutes les demandes de remboursement sous 5 jours ouvrés.

6. Rétrofacturations

Si vous pensez qu'un prélèvement n'est pas autorisé, veuillez d'abord nous contacter à [email protected]. Nous résolvons les litiges plus rapidement que le processus de rétrofacturation, et les rétrofacturations engendrent des frais qui pénalisent les petites équipes comme la nôtre.