Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: Maret 2026

This page has been translated using AI. The English version is the legally binding document.

Read in English

Versi singkat: StintBox, dikembangkan oleh Kameli ApS (Denmark), menawarkan paket gratis yang murah hati sehingga Anda dapat mengevaluasi perangkat lunak secara menyeluruh sebelum membeli. Kami umumnya tidak menawarkan pengembalian dana untuk pembelian digital — tetapi kami selalu akan menyelesaikannya jika sesuatu benar-benar rusak.

1. Coba Sebelum Membeli

StintBox Gratis mencakup 16 widget, semua 12 tema desain, dan dukungan format telemetri lengkap — sepenuhnya gratis, selamanya. Kami mendorong Anda untuk menggunakan paket gratis untuk mengevaluasi apakah StintBox memenuhi kebutuhan Anda sebelum membeli Pro.

2. Hak Konsumen UE

Sesuai dengan Direktif Hak Konsumen UE (2011/83/EU), Anda akan diminta saat checkout untuk secara tegas menyetujui pengiriman segera StintBox Pro dan mengakui bahwa ini membatalkan hak penarikan 14 hari Anda. Persetujuan ini disajikan dengan jelas sebelum pembayaran diproses.

3. Jika StintBox Rusak

Jika bug atau cacat di StintBox mencegah Anda menggunakan fungsi inti (pembuatan overlay dan ekspor video) dan kami tidak dapat menyelesaikannya dalam 60 hari sejak laporan dukungan Anda, kami akan mengeluarkan pengembalian dana penuh.

Ini berlaku untuk cacat terverifikasi di StintBox itu sendiri. Masalah yang disebabkan oleh hardware, sistem operasi, driver grafis, atau perangkat lunak pihak ketiga Anda tidak dicakup — tetapi kami tetap akan berusaha membantu Anda memecahkan masalah.

4. Kompatibilitas OS (Lisensi Perpetual)

Jika Anda memiliki lisensi Perpetual dan pembaruan OS baru merusak StintBox, kami akan merilis patch kompatibilitas dalam 90 hari. Jika kami tidak dapat memberikan perbaikan dalam jangka waktu tersebut, Anda berhak atas pengembalian dana penuh lisensi Perpetual Anda.

5. Cara Meminta Pengembalian Dana

Email [email protected] dengan:

  • Kunci lisensi atau email akun Anda
  • Deskripsi masalah
  • Langkah-langkah untuk mereproduksi (jika berlaku)

Kami merespons semua permintaan pengembalian dana dalam 5 hari kerja.

6. Chargeback

Jika Anda yakin ada tagihan tidak sah, silakan hubungi kami terlebih dahulu di [email protected]. Kami menyelesaikan sengketa lebih cepat daripada proses chargeback, dan chargeback menimbulkan biaya yang merugikan tim kecil seperti kami.