Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: Juli 2026

Halaman ini adalah terjemahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris adalah dokumen yang mengikat secara hukum.

Baca dalam bahasa Inggris

Versi singkat: StintBox, dikembangkan oleh Kameli ApS (Denmark), menawarkan paket gratis yang murah hati sehingga Anda dapat mengevaluasi perangkat lunak secara menyeluruh sebelum membeli. Jika Anda tetap berubah pikiran, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak tanggal pembelian — dan setelah masa itu pun, kami selalu akan menyelesaikannya jika sesuatu benar-benar rusak.

1. Coba Sebelum Membeli

StintBox Gratis mencakup 16 widget, semua 12 tema desain, dan dukungan format telemetri lengkap — sepenuhnya gratis, selamanya. Kami mendorong Anda untuk menggunakan paket gratis untuk mengevaluasi apakah StintBox memenuhi kebutuhan Anda sebelum membeli Pro.

2. Jendela Pengembalian Dana 14 Hari

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak tanggal pembelian, dengan alasan apa pun. Pembelian StintBox diproses oleh Paddle sebagai merchant of record kami, sehingga jendela 14 hari ini sesuai dengan Buyer Terms dan Refund Policy dari Paddle, yang berlaku untuk setiap transaksi StintBox. Jika undang-undang perlindungan konsumen di wilayah Anda memberikan hak yang lebih kuat, hak tersebut selalu berlaku.

3. Jika StintBox Rusak

Di luar jendela 14 hari: jika bug atau cacat di StintBox mencegah Anda menggunakan fungsi inti (pembuatan overlay dan ekspor video) dan kami tidak dapat menyelesaikannya dalam 60 hari sejak laporan dukungan Anda, kami akan mengeluarkan pengembalian dana penuh.

Ini berlaku untuk cacat terverifikasi di StintBox itu sendiri. Masalah yang disebabkan oleh hardware, sistem operasi, driver grafis, atau perangkat lunak pihak ketiga Anda tidak dicakup — tetapi kami tetap akan berusaha membantu Anda memecahkan masalah.

4. Kompatibilitas OS (Lisensi Perpetual)

Jika Anda memiliki lisensi Perpetual dan pembaruan OS baru merusak StintBox, kami akan merilis patch kompatibilitas dalam 90 hari. Jika kami tidak dapat memberikan perbaikan dalam jangka waktu tersebut, Anda berhak atas pengembalian dana penuh lisensi Perpetual Anda.

5. Cara Meminta Pengembalian Dana

Email [email protected] dengan:

  • Kunci lisensi atau email akun Anda
  • Deskripsi masalah
  • Langkah-langkah untuk mereproduksi (jika berlaku)

Anda juga dapat meminta pengembalian dana langsung dari Paddle, merchant of record kami, melalui paddle.net. Kami merespons semua permintaan pengembalian dana dalam 5 hari kerja.

6. Chargeback

Jika Anda yakin ada tagihan tidak sah, silakan hubungi kami terlebih dahulu di [email protected]. Kami menyelesaikan sengketa lebih cepat daripada proses chargeback, dan chargeback menimbulkan biaya yang merugikan tim kecil seperti kami.