Politica di Rimborso

StintBox Free include 17 widget, tutti i 12 temi di design e supporto completo per tutti i formati telemetrici. Completamente gratuito, per sempre. Ti incoraggiamo a usare il piano gratuito per valutare se StintBox soddisfa le tue esigenze prima di acquistare Pro.

StintBox Free non ha limiti di tempo e non chiede la carta. Tutti i formati telemetrici, i 12 temi e 17 widget funzionano per intero, quindi scoprire se StintBox fa per te non costa nulla. È una scelta voluta, ed è il motivo per cui questa sezione è breve.

• Quando acquisti Pro, ci chiedi di consegnartelo subito. Al checkout spunti una casella con cui ci chiedi di sbloccare Pro sul tuo account immediatamente e confermi che, in cambio, rinunci al diritto di recesso di 14 giorni. Questo scambio è il caso previsto dall'articolo 16, lettera m), della direttiva sui diritti dei consumatori. Registriamo il tuo consenso e te ne inviamo una copia via e-mail.
• L'acquisto è quindi definitivo nel momento in cui Pro viene sbloccato, cosa che avviene pochi secondi dopo il pagamento. Se qualcosa va storto e Pro non viene mai sbloccato, hai pagato per qualcosa che non hai ricevuto: scrivi a [email protected] e ti restituiamo tutto.
• Gli acquisti aziendali non danno alcun diritto di recesso. Se al checkout hai inserito una partita IVA, il tuo acquisto è aziendale.
• I piani di archiviazione cloud sono diversi. Sono abbonamenti che puoi disdire in qualsiasi momento, quindi su di essi non chiediamo alcuna rinuncia e vale il normale diritto di recesso di 14 giorni.

Qui si parla di ripensamenti, non di difetti. Il tuo diritto a un software che funziona è un'altra cosa: dura molto più a lungo e nessun contratto può togliertelo. Le due sezioni che seguono sono ciò che aggiungiamo a quel diritto.

Se un bug o un difetto di StintBox ti impedisce di creare overlay o di esportare video, e non riusciamo a risolverlo entro 60 giorni dalla tua segnalazione, ti rimborsiamo per intero. È una promessa che aggiungiamo a quanto prevede già la legge: i tuoi diritti di legge su un prodotto difettoso durano due anni in gran parte d'Europa, e questi 60 giorni non li accorciano né li sostituiscono.

Questo si applica a difetti verificati di StintBox stesso. Problemi causati dal tuo hardware, sistema operativo, driver grafici o software di terze parti non sono coperti, ma faremo comunque del nostro meglio per aiutarti nella risoluzione.

Se possiedi una licenza perpetua e un aggiornamento OS rende StintBox non funzionante, rilasceremo una patch di compatibilità entro 90 giorni. Se non riusciremo a fornire una soluzione entro quel termine, avrai diritto a un rimborso completo della tua licenza perpetua.

Scrivi a [email protected] indicando:

• La tua chiave di licenza o email dell'account
• Una descrizione del problema
• Passaggi per riprodurlo (se applicabile)

Puoi anche richiedere un rimborso direttamente a Paddle, il nostro merchant of record, tramite paddle.net. Rispondiamo a tutte le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi.

Se ritieni che un addebito non sia autorizzato, contattaci prima a [email protected]. Risolviamo le controversie più rapidamente del processo di chargeback, e i chargeback comportano commissioni che penalizzano piccoli team come il nostro.