Terugbetalingsbeleid

StintBox Free bevat 17 widgets, alle 12 designthema's en volledige ondersteuning voor telemetrieformaten. Volledig gratis, voor altijd. We moedigen je aan het gratis plan te gebruiken om te evalueren of StintBox aan je behoeften voldoet voordat je Pro koopt.

StintBox Free kent geen tijdslimiet en vraagt geen kaart. Elk telemetrieformaat, alle 12 thema's en 17 widgets werken volledig, dus uitzoeken of StintBox bij je past kost je niets. Dat is met opzet, en daarom is deze sectie kort.

• Als je Pro koopt, vraag je ons om meteen te leveren. Bij het afrekenen vink je een vakje aan waarmee je ons vraagt Pro direct op je account te ontgrendelen en waarmee je bevestigt dat je in ruil daarvoor je herroepingsrecht van 14 dagen opgeeft. Precies die ruil is de regeling in artikel 16, onder m, van de richtlijn consumentenrechten. We leggen je akkoord vast en sturen je er per e-mail een kopie van.
• De koop is dus definitief zodra Pro ontgrendeld is, en dat gebeurt binnen enkele seconden na de betaling. Gaat er iets mis en wordt Pro nooit ontgrendeld, dan heb je betaald voor iets wat je niet hebt gekregen. Mail [email protected] en je krijgt alles terug.
• Zakelijke aankopen hebben helemaal geen herroepingsrecht. Heb je bij het afrekenen een btw-nummer opgegeven, dan is de aankoop zakelijk.
• Cloudopslagplannen liggen anders. Dat zijn abonnementen die je op elk moment kunt opzeggen, dus daarvoor vragen we geen afstandsverklaring en geldt gewoon het herroepingsrecht van 14 dagen.

Dit gaat over je bedenken, niet over gebreken. Je recht op software die werkt is een ander recht. Het duurt veel langer, en daar kunnen we je geen afstand van laten doen. De volgende twee secties komen daar bovenop.

Als een bug of defect in StintBox je verhindert overlays te maken of video te exporteren, en we het niet binnen 60 dagen na je melding kunnen oplossen, betalen we je het volledige bedrag terug. Dit is een belofte die we bovenop de wet doen. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product gelden in het grootste deel van Europa twee jaar, en die 60 dagen verkorten of vervangen ze niet.

Dit geldt voor geverifieerde defecten in StintBox zelf. Problemen veroorzaakt door je hardware, besturingssysteem, grafische drivers of software van derden vallen hier niet onder, maar we doen ons best om je te helpen met troubleshooting.

Als je een permanente licentie hebt en een OS-update StintBox breekt, brengen we binnen 90 dagen een compatibiliteitspatch uit. Als we geen oplossing kunnen bieden binnen die termijn, heb je recht op volledige terugbetaling van je permanente licentie.

Stuur een e-mail naar [email protected] met:

• Je licentiesleutel of account-e-mail
• Een beschrijving van het probleem
• Stappen om het te reproduceren (indien van toepassing)

Je kunt een terugbetaling ook rechtstreeks bij Paddle, onze merchant of record, aanvragen via paddle.net. We reageren op alle terugbetalingsverzoeken binnen 5 werkdagen.

Als je denkt dat een afschrijving ongeautoriseerd is, neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. We lossen geschillen sneller op dan het chargebackproces, en chargebacks brengen kosten met zich mee die kleine teams zoals het onze treffen.