Politica de rambursare

StintBox Free include 17 widget-uri, toate cele 12 teme de design și suport complet pentru formate telemetrice. Complet gratuit, pentru totdeauna. Vă încurajăm să folosiți versiunea gratuită pentru a evalua dacă StintBox vă îndeplinește nevoile înainte de a achiziționa Pro.

StintBox Free nu are limită de timp și nu cere card. Toate formatele telemetrice, toate cele 12 teme și 17 widget-uri funcționează complet, așa că nu costă nimic să aflați dacă StintBox vi se potrivește. Este intenționat și de aceea această secțiune este scurtă.

• Când cumpărați Pro, ne cereți să vi-l livrăm imediat. La plată bifați o căsuță prin care ne cereți să deblocăm Pro în contul dvs. pe loc și confirmați că renunțați în schimb la dreptul de retragere de 14 zile. Acest schimb este prevăzut la articolul 16 litera (m) din Directiva privind drepturile consumatorilor. Vă înregistrăm acordul și vă trimitem o copie pe e-mail.
• Prin urmare, achiziția este definitivă din momentul în care Pro este deblocat, ceea ce se întâmplă la câteva secunde după plată. Dacă ceva nu merge bine și Pro nu se deblochează niciodată, ați plătit pentru ceva ce nu ați primit: scrieți la [email protected] și primiți totul înapoi.
• Achizițiile efectuate de firme nu beneficiază de niciun drept de retragere. Dacă ați indicat un cod de TVA la plată, achiziția este considerată una de firmă.
• Planurile de spațiu în cloud sunt diferite. Sunt abonamente pe care le puteți anula oricând, așa că nu vă cerem nicio renunțare pentru ele și se aplică dreptul obișnuit de retragere de 14 zile.

Aici este vorba despre răzgândire, nu despre defecte. Dreptul dvs. la un software care funcționează este un drept diferit: durează mult mai mult și nu îl putem înlătura prin contract. Următoarele două secțiuni descriu ce adăugăm peste el.

Dacă un bug sau un defect din StintBox vă împiedică să creați overlay-uri sau să exportați video și nu îl putem remedia în 60 de zile de la raportul dvs., vă rambursăm integral. Aceasta este o promisiune pe care o adăugăm peste lege: drepturile dvs. legale privind un produs defect durează doi ani în cea mai mare parte a Europei, iar cele 60 de zile nu le scurtează și nu le înlocuiesc.

Aceasta se aplică defectelor verificate în StintBox însuși. Problemele cauzate de hardware-ul, sistemul de operare, driverele grafice sau software-ul terț nu sunt acoperite, dar vom face tot posibilul să vă ajutăm la depanare.

Dacă dețineți o licență perpetuă și o nouă actualizare de OS defectează StintBox, vom lansa un patch de compatibilitate în 90 de zile. Dacă nu suntem în măsură să oferim o remediere în acest interval, aveți dreptul la o rambursare completă a licenței perpetue.

Trimiteți e-mail la [email protected] cu:

• Cheia dvs. de licență sau e-mailul contului
• O descriere a problemei
• Pașii pentru reproducere (dacă este cazul)

Puteți solicita o rambursare și direct de la Paddle, comerciantul nostru înregistrat, prin paddle.net. Răspundem la toate solicitările de rambursare în 5 zile lucrătoare.

Dacă considerați că o taxă este neautorizată, contactați-ne mai întâi la [email protected]. Rezolvăm disputele mai rapid decât procesul de chargeback, iar chargebackurile generează taxe care afectează echipele mici ca a noastră.