Politica de rambursare

Ultima actualizare: martie 2026

This page has been translated using AI. The English version is the legally binding document.

Read in English

Versiunea scurta: StintBox, dezvoltat de Kameli ApS (Danemarca), ofera o versiune gratuita generoasa, astfel incat sa puteti evalua software-ul temeinic inainte de achizitie. In general, nu oferim rambursari pentru achizitii digitale — dar vom rezolva intotdeauna daca ceva este cu adevarat defect.

1. Incercati inainte de a cumpara

StintBox Free include 16 widget-uri, toate cele 12 teme de design si suport complet pentru formate telemetrice — complet gratuit, pentru totdeauna. Va incurajam sa folositi versiunea gratuita pentru a evalua daca StintBox va indeplineste nevoile inainte de a achizitiona Pro.

2. Drepturile consumatorilor UE

In conformitate cu Directiva UE privind drepturile consumatorilor (2011/83/UE), vi se va solicita in timpul platii sa consimtiti expres la livrarea imediata a StintBox Pro si sa recunoasteti ca aceasta renunta la dreptul dvs. de retragere de 14 zile. Acest consimtamant este prezentat clar inainte de procesarea platii.

3. Daca StintBox este defect

Daca un bug sau defect in StintBox va impiedica sa utilizati functionalitatea de baza (crearea overlay-urilor si exportul video) si nu il putem rezolva in 60 de zile de la raportul dvs. de suport, vom emite o rambursare completa.

Aceasta se aplica defectelor verificate in StintBox insusi. Problemele cauzate de hardware-ul, sistemul de operare, driverele grafice sau software-ul tert nu sunt acoperite — dar vom face tot posibilul sa va ajutam la depanare.

4. Compatibilitate OS (licente perpetue)

Daca detineti o licenta perpetua si o noua actualizare de OS defecteaza StintBox, vom lansa un patch de compatibilitate in 90 de zile. Daca nu suntem in masura sa oferim o remediere in acest interval, aveti dreptul la o rambursare completa a licentei perpetue.

5. Cum sa solicitati o rambursare

Trimiteti e-mail la [email protected] cu:

  • Cheia dvs. de licenta sau e-mailul contului
  • O descriere a problemei
  • Pasii pentru reproducere (daca este cazul)

Raspundem la toate solicitarile de rambursare in 5 zile lucratoare.

6. Chargebackuri

Daca considerati ca o taxa este neautorizata, contactati-ne mai intai la [email protected]. Rezolvam disputele mai rapid decat procesul de chargeback, iar chargebackurile genereaza taxe care afecteaza echipele mici ca a noastra.