Politica de rambursare

Ultima actualizare: iulie 2026

Această pagină este o traducere. În caz de orice neconcordanță, versiunea în engleză este documentul obligatoriu din punct de vedere juridic.

Citește în engleză

Versiunea scurtă: StintBox, dezvoltat de Kameli ApS (Danemarca), oferă o versiune gratuită generoasă, astfel încât să puteți evalua software-ul temeinic înainte de achiziție. Dacă totuși vă răzgândiți, puteți solicita o rambursare completă în termen de 14 zile de la achiziție — iar dincolo de acest termen, vom rezolva întotdeauna dacă ceva este cu adevărat defect.

1. Încercați înainte de a cumpăra

StintBox Free include 16 widget-uri, toate cele 12 teme de design și suport complet pentru formate telemetrice — complet gratuit, pentru totdeauna. Vă încurajăm să folosiți versiunea gratuită pentru a evalua dacă StintBox vă îndeplinește nevoile înainte de a achiziționa Pro.

2. Termen de rambursare de 14 zile

Puteți solicita o rambursare completă în termen de 14 zile de la data achiziției dvs., din orice motiv. Achizițiile StintBox sunt procesate de Paddle în calitate de comerciant înregistrat, astfel încât acest termen de 14 zile corespunde cu Buyer Terms și Refund Policy ale Paddle, care se aplică fiecărei tranzacții StintBox. Acolo unde legislația locală de protecție a consumatorilor vă acordă drepturi mai extinse, acele drepturi prevalează întotdeauna.

3. Dacă StintBox este defect

Dincolo de termenul de 14 zile: dacă un bug sau defect în StintBox vă împiedică să utilizați funcționalitatea de bază (crearea overlay-urilor și exportul video) și nu îl putem rezolva în 60 de zile de la raportul dvs. de suport, vom emite o rambursare completă.

Aceasta se aplică defectelor verificate în StintBox însuși. Problemele cauzate de hardware-ul, sistemul de operare, driverele grafice sau software-ul terț nu sunt acoperite — dar vom face tot posibilul să vă ajutăm la depanare.

4. Compatibilitate OS (licențe perpetue)

Dacă dețineți o licență perpetuă și o nouă actualizare de OS defectează StintBox, vom lansa un patch de compatibilitate în 90 de zile. Dacă nu suntem în măsură să oferim o remediere în acest interval, aveți dreptul la o rambursare completă a licenței perpetue.

5. Cum să solicitați o rambursare

Trimiteți e-mail la [email protected] cu:

  • Cheia dvs. de licență sau e-mailul contului
  • O descriere a problemei
  • Pașii pentru reproducere (dacă este cazul)

Puteți solicita o rambursare și direct de la Paddle, comerciantul nostru înregistrat, prin paddle.net. Răspundem la toate solicitările de rambursare în 5 zile lucrătoare.

6. Chargebackuri

Dacă considerați că o taxă este neautorizată, contactați-ne mai întâi la [email protected]. Rezolvăm disputele mai rapid decât procesul de chargeback, iar chargebackurile generează taxe care afectează echipele mici ca a noastră.