退款政策
最後更新：2026 年 7 月
本頁面為譯文。如有任何不一致，具有法律約束力的文件以英文版本為準。
閱讀英文版簡要版本：由 Kameli ApS（丹麥）開發的 StintBox 提供慷慨的免費版，讓您在購買前充分評估軟體。若您仍改變心意，可以在購買日起 14 天內申請全額退款 — 在此之後，如果確實有問題，我們一定會解決。
1. 購買前試用
StintBox Free 包含 16 個小工具、全部 12 個設計主題和完整的遙測格式支援 — 完全免費，永久有效。我們鼓勵您在購買 Pro 前使用免費版評估 StintBox 是否滿足您的需求。
2. 14 天退款期
您可以在購買日起 14 天內以任何理由申請全額退款。StintBox 的購買由我們的代收代付商 Paddle 處理，因此這 14 天的期限與適用於每一筆 StintBox 交易的 Paddle Buyer Terms 和 Refund Policy 一致。若您所在地的消費者保護法賦予您更強的權利，則始終以這些權利為準。
3. 如果 StintBox 有問題
超過 14 天退款期後：如果 StintBox 中的錯誤或缺陷阻止您使用核心功能（疊加建立和影片匯出），且我們無法在您的支援報告後 60 天內解決，我們將全額退款。
這適用於 StintBox 中已驗證的缺陷。由您的硬體、作業系統、圖形驅動程式或第三方軟體引起的問題不在涵蓋範圍內 — 但我們仍會盡力幫助您排除問題。
4. OS 相容性（Perpetual 授權）
如果您持有 Perpetual 授權且新的 OS 更新破壞了 StintBox，我們將在 90 天內發布相容性修補程式。如果我們無法在該時間範圍內提供修復，您有權獲得 Perpetual 授權的全額退款。
5. 如何請求退款
發送電子郵件至 [email protected]，包含：
- 您的授權金鑰或帳號電子郵件
- 問題描述
- 重現步驟（如適用）
您也可以透過 paddle.net 直接向我們的代收代付商 Paddle 申請退款。我們在 5 個工作天內回覆所有退款請求。
6. 退款爭議
如果您認為某筆收費未經授權，請先聯繫 [email protected]。我們比退款爭議流程更快解決問題，而退款爭議會產生費用，對我們這樣的小團隊造成損害。