Política de Reembolso
Última actualización: julio 2026
Esta página es una traducción. En caso de cualquier discrepancia, la versión en inglés es el documento legalmente vinculante.
Leer en inglésVersión corta: StintBox, desarrollado por Kameli ApS (Dinamarca), ofrece un generoso nivel gratuito para que puedas evaluar el software a fondo antes de comprar. Si aun así cambias de opinión, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu compra — y más allá de ese plazo, siempre lo resolveremos si algo está genuinamente defectuoso.
1. Prueba antes de comprar
StintBox Gratis incluye 16 widgets, los 12 temas de diseño y soporte completo de formatos de telemetría — completamente gratis, para siempre. Te animamos a usar el nivel gratuito para evaluar si StintBox satisface tus necesidades antes de comprar Pro.
2. Plazo de reembolso de 14 días
Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de tu compra, por cualquier motivo. Las compras de StintBox son procesadas por Paddle como nuestro merchant of record, por lo que este plazo de 14 días coincide con los Buyer Terms y la Refund Policy de Paddle, que se aplican a todas las transacciones de StintBox. Cuando la legislación de protección al consumidor de tu país te otorgue derechos más amplios, esos derechos prevalecen siempre.
3. Si StintBox está defectuoso
Más allá del plazo de 14 días: si un error o defecto en StintBox te impide usar la funcionalidad principal (creación de superposiciones y exportación de video) y no podemos resolverlo dentro de 60 días de tu reporte de soporte, emitiremos un reembolso completo.
Esto aplica a defectos verificados en StintBox mismo. Problemas causados por tu hardware, sistema operativo, controladores de gráficos o software de terceros no están cubiertos — pero haremos lo posible por ayudarte a solucionar el problema.
4. Compatibilidad de SO (licencias perpetuas)
Si tienes una licencia perpetua y una nueva actualización de SO rompe StintBox, lanzaremos un parche de compatibilidad dentro de 90 días. Si no podemos proporcionar una solución dentro de ese plazo, tienes derecho a un reembolso completo de tu licencia perpetua.
5. Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a [email protected] con:
- Tu clave de licencia o correo de cuenta
- Una descripción del problema
- Pasos para reproducir (si aplica)
También puedes solicitar un reembolso directamente a Paddle, nuestro merchant of record, a través de paddle.net. Respondemos a todas las solicitudes de reembolso dentro de 5 días hábiles.
6. Contracargos
Si crees que un cargo no está autorizado, por favor contáctanos primero en [email protected]. Resolvemos disputas más rápido que el proceso de contracargo, y los contracargos generan comisiones que perjudican a equipos pequeños como el nuestro.