Política de Reembolso

StintBox Free incluye 17 widgets, los 12 temas de diseño y soporte completo de formatos de telemetría. Completamente gratis, para siempre. Te animamos a usar el nivel gratuito para evaluar si StintBox satisface tus necesidades antes de comprar Pro.

StintBox Free no tiene límite de tiempo ni pide tarjeta. Todos los formatos de telemetría, los 12 temas y 17 widgets funcionan por completo, así que averiguar si StintBox te encaja no cuesta nada. Es algo deliberado, y por eso esta sección es corta.

• Al comprar Pro, nos pides que te lo entreguemos de inmediato. En el checkout marcas una casilla con la que nos pides que desbloqueemos Pro en tu cuenta al momento y reconoces que, a cambio, renuncias al derecho de desistimiento de 14 días. Ese intercambio es el supuesto previsto en el artículo 16, letra m), de la Directiva sobre los derechos de los consumidores. Dejamos constancia de tu conformidad y te enviamos una copia por correo electrónico.
• Por eso la compra es definitiva en cuanto Pro queda desbloqueado, lo que ocurre a los pocos segundos del pago. Si algo falla y Pro no llega a desbloquearse, habrás pagado por algo que no has recibido: escribe a [email protected] y te lo devolvemos todo.
• Las compras empresariales no dan ningún derecho de desistimiento. Si has introducido un número de IVA en el checkout, tu compra es empresarial.
• Los planes de almacenamiento en la nube son distintos. Son suscripciones que puedes cancelar cuando quieras, así que no te pedimos ninguna renuncia y se aplica el derecho de desistimiento ordinario de 14 días.

Esto va de cambiar de opinión, no de defectos. Tu derecho a un software que funcione es un derecho distinto, dura mucho más y ningún contrato puede quitártelo. Las dos secciones siguientes son lo que añadimos a ese derecho.

Si un error o defecto en StintBox te impide crear superposiciones o exportar vídeo, y no podemos corregirlo en los 60 días siguientes a tu aviso, te devolvemos el importe íntegro. Es una promesa que añadimos a lo que ya dice la ley: tus derechos legales sobre un producto defectuoso duran dos años en la mayor parte de Europa, y estos 60 días ni los acortan ni los sustituyen.

Esto aplica a defectos verificados en StintBox mismo. Problemas causados por tu hardware, sistema operativo, controladores de gráficos o software de terceros no están cubiertos, pero haremos lo posible por ayudarte a solucionar el problema.

Si tienes una licencia perpetua y una nueva actualización de SO rompe StintBox, lanzaremos un parche de compatibilidad dentro de 90 días. Si no podemos proporcionar una solución dentro de ese plazo, tienes derecho a un reembolso completo de tu licencia perpetua.

Envía un correo a [email protected] con:

• Tu clave de licencia o correo de cuenta
• Una descripción del problema
• Pasos para reproducir (si aplica)

También puedes solicitar un reembolso directamente a Paddle, nuestro merchant of record, a través de paddle.net. Respondemos a todas las solicitudes de reembolso dentro de 5 días hábiles.

Si crees que un cargo no está autorizado, por favor contáctanos primero en [email protected]. Resolvemos disputas más rápido que el proceso de contracargo, y los contracargos generan comisiones que perjudican a equipos pequeños como el nuestro.