Política de Reembolso

O StintBox Free inclui 17 widgets, todos os 12 temas de design e suporte completo a formatos de telemetria. Completamente grátis, para sempre. Encorajamos você a usar o plano gratuito para avaliar se o StintBox atende às suas necessidades antes de comprar Pro.

O StintBox Free não tem limite de tempo e não pede cartão. Todos os formatos de telemetria, os 12 temas e 17 widgets funcionam por completo, então descobrir se o StintBox serve para você não custa nada. Isso é proposital, e é por isso que esta seção é curta.

• Ao comprar o Pro, você nos pede para entregá-lo na hora. No checkout, você marca uma caixa pedindo que o Pro seja desbloqueado na sua conta imediatamente e confirmando que, em troca, abre mão do direito de arrependimento de 14 dias. Essa troca é o caso previsto no artigo 16, alínea m, da Diretiva relativa aos direitos dos consumidores. Registramos a sua concordância e enviamos uma cópia dela para o seu e-mail.
• Por isso a compra é definitiva assim que o Pro é desbloqueado, o que acontece poucos segundos depois do pagamento. Se algo der errado e o Pro nunca for desbloqueado, você pagou por algo que não recebeu: escreva para [email protected] e devolvemos tudo.
• Compras empresariais não dão nenhum direito de arrependimento. Se você informou um número de IVA no checkout, a sua compra é empresarial.
• Os planos de armazenamento na nuvem são diferentes. São assinaturas que você pode cancelar a qualquer momento, então neles não pedimos nenhuma renúncia e vale o direito de arrependimento normal de 14 dias.

Isto é sobre mudar de ideia, não sobre defeitos. O seu direito a um software que funciona é outro direito, dura muito mais tempo e nenhum contrato pode tirá-lo de você. As duas seções seguintes são o que acrescentamos a esse direito.

Se um bug ou defeito no StintBox impedir você de criar sobreposições ou exportar vídeo, e não conseguirmos corrigir em até 60 dias depois do seu relato, devolvemos o valor integral. É uma promessa que acrescentamos ao que a lei já garante: os seus direitos legais sobre um produto defeituoso duram dois anos na maior parte da Europa, e esses 60 dias não os encurtam nem os substituem.

Isso se aplica a defeitos verificados no StintBox em si. Problemas causados por seu hardware, sistema operacional, drivers gráficos ou software de terceiros não são cobertos, mas ainda faremos o possível para ajudá-lo a resolver o problema.

Se você possui uma licença perpétua e uma nova atualização de SO quebrar o StintBox, lançaremos uma correção de compatibilidade em até 90 dias. Se não pudermos fornecer uma correção dentro desse prazo, você tem direito a um reembolso completo da sua licença perpétua.

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Sua chave de licença ou e-mail da conta
• Uma descrição do problema
• Passos para reproduzir (se aplicável)

Você também pode solicitar um reembolso diretamente ao Paddle, nosso merchant of record, através do paddle.net. Respondemos a todas as solicitações de reembolso em até 5 dias úteis.

Se você acredita que uma cobrança não é autorizada, por favor entre em contato conosco primeiro pelo [email protected]. Resolvemos disputas mais rápido que o processo de chargeback, e chargebacks geram taxas que prejudicam equipes pequenas como a nossa.