Política de Reembolso

Última atualização: julho de 2026

Esta página é uma tradução. Em caso de qualquer divergência, a versão em inglês é o documento legalmente vinculativo.

Versão resumida: O StintBox, desenvolvido pela Kameli ApS (Dinamarca), oferece um generoso plano gratuito para que você possa avaliar o software completamente antes de comprar. Se ainda assim você mudar de ideia, pode solicitar um reembolso completo em até 14 dias após a sua compra — e, além desse prazo, sempre resolveremos se algo estiver genuinamente defeituoso.

1. Experimente antes de comprar

O StintBox Grátis inclui 16 widgets, todos os 12 temas de design e suporte completo a formatos de telemetria — completamente grátis, para sempre. Encorajamos você a usar o plano gratuito para avaliar se o StintBox atende às suas necessidades antes de comprar Pro.

2. Prazo de reembolso de 14 dias

Você pode solicitar um reembolso completo em até 14 dias após a data da sua compra, por qualquer motivo. As compras do StintBox são processadas pelo Paddle como nosso merchant of record, portanto este prazo de 14 dias corresponde aos Buyer Terms e à Refund Policy do Paddle, que se aplicam a todas as transações do StintBox. Quando a legislação de defesa do consumidor do seu país lhe garantir direitos mais amplos, esses direitos sempre prevalecem.

3. Se o StintBox estiver defeituoso

Além do prazo de 14 dias: se um bug ou defeito no StintBox impedir você de usar a funcionalidade principal (criação de sobreposições e exportação de vídeo) e não pudermos resolver em até 60 dias após seu relatório de suporte, emitiremos um reembolso completo.

Isso se aplica a defeitos verificados no StintBox em si. Problemas causados por seu hardware, sistema operacional, drivers gráficos ou software de terceiros não são cobertos — mas ainda faremos o possível para ajudá-lo a resolver o problema.

4. Compatibilidade de SO (licenças perpétuas)

Se você possui uma licença perpétua e uma nova atualização de SO quebrar o StintBox, lançaremos uma correção de compatibilidade em até 90 dias. Se não pudermos fornecer uma correção dentro desse prazo, você tem direito a um reembolso completo da sua licença perpétua.

5. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para [email protected] com:

Sua chave de licença ou e-mail da conta
Uma descrição do problema
Passos para reproduzir (se aplicável)

Você também pode solicitar um reembolso diretamente ao Paddle, nosso merchant of record, através do paddle.net. Respondemos a todas as solicitações de reembolso em até 5 dias úteis.

6. Chargebacks

Se você acredita que uma cobrança não é autorizada, por favor entre em contato conosco primeiro pelo [email protected]. Resolvemos disputas mais rápido que o processo de chargeback, e chargebacks geram taxas que prejudicam equipes pequenas como a nossa.