Política de Reembolso

Última atualização: março de 2026

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Versão resumida: O StintBox, desenvolvido pela Kameli ApS (Dinamarca), oferece um generoso plano gratuito para que você possa avaliar o software completamente antes de comprar. Geralmente não oferecemos reembolsos em compras digitais — mas sempre resolveremos se algo estiver genuinamente defeituoso.

1. Experimente antes de comprar

O StintBox Grátis inclui 16 widgets, todos os 12 temas de design e suporte completo a formatos de telemetria — completamente grátis, para sempre. Encorajamos você a usar o plano gratuito para avaliar se o StintBox atende às suas necessidades antes de comprar Pro.

2. Direitos do consumidor na UE

De acordo com a Diretiva de Direitos do Consumidor da UE (2011/83/UE), no checkout será solicitado que você consinta expressamente com a entrega imediata do StintBox Pro e reconheça que isso renuncia ao seu direito de desistência de 14 dias. Este consentimento é claramente apresentado antes do processamento do pagamento.

3. Se o StintBox estiver defeituoso

Se um bug ou defeito no StintBox impedir você de usar a funcionalidade principal (criação de sobreposições e exportação de vídeo) e não pudermos resolver em até 60 dias após seu relatório de suporte, emitiremos um reembolso completo.

Isso se aplica a defeitos verificados no StintBox em si. Problemas causados por seu hardware, sistema operacional, drivers gráficos ou software de terceiros não são cobertos — mas ainda faremos o possível para ajudá-lo a resolver o problema.

4. Compatibilidade de SO (licenças perpétuas)

Se você possui uma licença perpétua e uma nova atualização de SO quebrar o StintBox, lançaremos uma correção de compatibilidade em até 90 dias. Se não pudermos fornecer uma correção dentro desse prazo, você tem direito a um reembolso completo da sua licença perpétua.

5. Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para [email protected] com:

Sua chave de licença ou e-mail da conta
Uma descrição do problema
Passos para reproduzir (se aplicável)

Respondemos a todas as solicitações de reembolso em até 5 dias úteis.

6. Chargebacks

Se você acredita que uma cobrança não é autorizada, por favor entre em contato conosco primeiro pelo [email protected]. Resolvemos disputas mais rápido que o processo de chargeback, e chargebacks geram taxas que prejudicam equipes pequenas como a nossa.